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Win 10最新补丁导致用户数据丢失 微软回应

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发表时间:2020-05-24 10:04
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此前在5月中旬,微软推送的最新Windows 10补丁KB4556799曾被用户反馈出现重大问题。

首先是安装补丁后,Win10还原了音频驱动设置,并删除了Realtek驱动程序;其次是用户个人数据在安装补丁后也会消失(不过在多次重启后会自动恢复)。

近日,微软在官方支持页面确认了与该补丁有关的问题,表示:“我们已经看到与KB4556799各种问题相关的社交媒体和新闻报道。”

同时微软还表示他们正在收集用户反馈,如果碰到类似的问题,可以使用Win+F快捷键调出反馈应用,向微软反馈,以便他们进行调查。

微软还给出了一个大致的解决时间:“我们正在制定解决方案,并将在即将发布的版本中提供更新。”

建议碰到相关问题的用户可以先卸载KB4556799补丁,然后暂停更新,等待微软修复。

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